Em pouco mais de quatro meses de funcionamento, a renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas pelo WhatsApp alcan\u00e7ou R$ 40 milh\u00f5es, informou o Banco do Brasil (BB). O assistente virtual est\u00e1 dispon\u00edvel desde agosto a clientes da institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n\n\n\n
In\u00e9dita no sistema financeiro nacional, a solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica usa intelig\u00eancia artificial e dispensa a necessidade de acionar atendente. Segundo o BB, cerca de 4,5 mil acordos de clientes pessoas f\u00edsicas foram firmados exclusivamente com o assistente virtual.<\/p>\n\n\n\n
Dispon\u00edvel para clientes com pagamentos em atraso, a ferramenta permite renegocia\u00e7\u00f5es de at\u00e9 R$ 1 milh\u00e3o, que levam, em m\u00e9dia, quatro minutos para serem conclu\u00eddas. As mulheres entre 18 e 29 anos lideram o uso da tecnologia.<\/p>\n\n\n\n
Para ativar a comunica\u00e7\u00e3o com o Banco do Brasil pelo WhatsApp, o cliente deve salvar o n\u00famero (61) 4004-0001 no celular e entrar em contato com a institui\u00e7\u00e3o. Para pedir a renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas, basta conversar com o assistente virtual ou enviar a palavra #renegocie.<\/p>\n\n\n\n
O pr\u00f3prio sistema de intelig\u00eancia artificial identifica as ofertas de renegocia\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis para o cliente. Ao escolher uma delas, o neg\u00f3cio \u00e9 automaticamente fechado, com o boleto enviado pelo pr\u00f3prio WhatsApp. Durante o processo, h\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de pedir para conversar com um atendente.<\/p>\n\n\n\n
Para fazer uso da solu\u00e7\u00e3o, o dispositivo m\u00f3vel do cliente deve estar liberado para transa\u00e7\u00f5es pelo WhatsApp. A ferramenta tamb\u00e9m permite o cancelamento de acordo realizado, a emiss\u00e3o de segunda via de boleto de renegocia\u00e7\u00e3o e a liquida\u00e7\u00e3o antecipada de acordos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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